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旅游过程中你希望旅行社提供哪些服务?

旅游过程中你希望旅行社提供哪些服务?

旅游过程中,游客最关心的是交通和住宿。虽然去游玩,但是很辛苦的。有时长途汽车行驶五到十个小时左右,如果坐车不舒适,或司机驾驶不是很好,游客感觉很累。晚上到酒店,洗澡水不热,被子脏,怎么能休息好,会严重影响以后的游玩活动。其次是行程安排,对游客要明确消费项目,要一一阐明,保险、餐饮、门票、住宿、交通等费用,要一目了然。

需要游客注意的是:跟旅行社签合同,要正式付费发票,要纸质出行单,这三样是非常重要的!

旅行社提供上述的服务,最重要的是安排优秀的导游。游客们来自祖国的四面八方,组成团队,这就是临时的家,而导游就是家的管理者,是所有服务项目的实施者,责任重大。

一个优秀的导游,最重要的要素质好,热心本质工作,要勤快。2o18年春季我去澳洲、新西兰旅游,大巴车上地接导游正兴致勃勃地讲解澳大利亚的人文风情,游客们听的很认真,突然无声,因为地接导游连日接团,讲解不断,致使嗓子发炎失声。见此状,我们国内的导游马上接着讲解,讲的不次于地接导游,结束后游客们给予他热烈的掌声。(按理讲这不是他的工作。)

在旅游话动中,会有不称职的导游,问他当地的历史文化,政治风俗等,一问三不知,问他行程中的有关问题,带搭不理。但是领游客去购物、去自费游非常积极,去景点多次强调集合时间,晚到一会要看他脸色,但到购物商店,就没有点了,还动员大家购物。就餐时,每桌多出两个人,12人一桌,剩下一桌的钱可想而知,进谁的腰包了。

这样的导游想必是人人烦,严重的影响了旅游者的心情。

当前,我国的旅游市场方兴未艾,形势大好。建议旅游部门大力整顿旅游行业,满足人们日益增长的旅游需求。

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