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李静:荣誉属于所有“冬奥人”做好延庆旅游服务是新的责任

“为了冬奥圆满成功,困难再多也嚼嚼咽了。”4月8日,李静作为北京冬奥会、冬残奥会突出贡献个人在人民大会堂接受表彰,在现场听到习近平总书记频频援引直抵人心的话语,让李静几度哽咽。

李静是延庆区博物馆(北京市延庆区文物管理所)馆长。冬奥期间,她担任延庆赛区区域住宿经理兼赛事综合保障组住宿工作负责人,统筹指导34个住宿点位提升服务保障水平,圆满完成1.8万人住宿餐饮服务保障工作。

“李静来吃饭了,后面应该是没人了”

“这份荣誉很重,很重。”8日,抵达人民大会堂后,工作人员便把一朵大红花系在了李静胸前。“那一刻,太幸福了。”对于被评选上北京冬奥会、冬残奥会突出贡献个人,李静始终觉得这份荣誉是属于所有“冬奥人”的。

4月8日,李静作为北京冬奥会、冬残奥会突出贡献个人在人民大会堂接受表彰。受访者供图

冬奥期间,各国运动员随行的工作人员入住延庆,为外籍工作人员、志愿者、所有保障人员提供安全舒适的住宿环境,是李静和组员的主要任务之一。“冬奥保障群体非常庞大,而当时延庆住宿资源相对短缺,所以我们的工作就是要挖掘延庆住宿资源、不断筛选住宿点位。”李静跑遍了延庆区大大小小的酒店,摸家底儿,筛选冬奥住宿点位。同时,对于新建酒店,她也要不停跑现场,盯进度,确保工期。“一直在忙”成了身边同事对李静最直观的评价,就连食堂阿姨都知道,只要李静来吃饭,后面一定是没人了,可以开始收拾餐桌、洗碗了。

如何让人员在酒店内做到有序行动、互不交叉?如何合理设置不同人群的住宿区、就餐区?如何既保证了疫情防控的绝对安全,又让大家住得舒适、便捷?所有问题都在李静打磨了无数次的“一店一策”方案里得到了细致解决。

作为首个驻店小组长,李静曾组织卫健、疾控、市场、公安等部门人员驻守酒店,带领酒店团队协调一致做好方案编制、流线划分、餐饮分区、标识设置等一系列工作,明确了驻店小组长12项职责,酒店经理、住宿点负责人8项职责,不断总结经验,形成独具特色的“骨干下沉一线,后方强力支援”住宿保障“延庆模式”,得到冬奥组委充分肯定,在北京赛区、张家口赛区全面推广,为三赛区开展住宿服务保障工作做出示范。

工作节奏是“顶着星星走,迎着星星来”

“真正进入冬奥会以后,我们组的工作其实更像是一个‘中枢环节’,每天需要将指挥部指令精准传达给34个住宿点位。”李静这样描述着自己参与的冬奥赛事综合保障组工作。

作为“中枢环节”里的“控盘手”,疫情防控是李静始终紧绷的一根神经——督促每个驻店小组做好有效身份证件、健康宝绿码、核酸检测阴性、全程疫苗接种入住“准入四条”核验;规范安保防疫交通登车流程,确保人员和车辆无一“脱环”和“破环”。“有些工作看起来不难,甚至很细碎,但确实很磨人。”李静说,冬奥期间,酒店需要对所有入住宾客、驻店小组人员和饭店服务人员每日进行核酸检测,相关数据也需要每日及时汇总。“我们每天需要对34个点位16时和24时2次数据进行统计。”那段日子里,她的“生物钟”便被自动调节成:凌晨一两点睡,清晨五六点起。“就像习近平总书记在表彰大会上说的,我们的工作是顶着星星走,迎着星星来。为了冬奥圆满成功,困难再多也嚼嚼咽了。”

“后冬奥”时代 继续做好延庆文旅服务

8日早上,李静坐上了前往人民大会堂的大巴车,冬奥开幕式总导演张艺谋就在同一辆车上。自接到单位通知称,自己被评为北京冬奥会、冬残奥会突出贡献个人到真正坐在表彰大会现场,这样的场景,让她觉得有些恍惚,那披星戴月的日子,那与同事们一起奋斗的日子,仿佛就在昨天。

“大会上,习近平总书记的很多话说到了我们‘冬奥人’的心坎儿里。习总书记指出,胸怀大局、自信开放、迎难而上、追求卓越、共创未来是北京冬奥精神。真正参与冬奥保障服务,才能体会到里面的深意。能够参与冬奥服务保障工作,对在场所有人来说,都是最难忘的宝贵经历。”

表彰大会结束,回到家的李静兴奋地和家人分享起现场的点滴,她意识到,冬奥保障工作至此正式画上了圆满的句号,但冬奥精神将一直延续。“这份沉甸甸的荣誉是一种认可、一种记录,但更是一种激励。冬奥期间,我们在一些酒店设计时就注意了延庆文化元素的融入。作为延庆文化旅游系统的一员,接下来,如何做好‘后冬奥’时代延庆旅游发展将是我们新的使命与责任!加油吧!”李静说道。

新京报记者 曹晶瑞

编辑 唐峥 校对 卢茜

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